Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 3 червня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як бренд Kotozhama («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розголошує вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте Сайт, користуєтеся нашими послугами, здійснюєте покупки на Сайті або іншим чином спілкуєтеся з нами (спільно — «Послуги»).

Використовуючи будь-які з наших Послуг, ви погоджуєтеся на збір та використання вашої інформації відповідно до цієї Політики.

1. Особиста інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо вашу особисту інформацію з різних джерел, як описано нижче.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас:

  • Контактні дані: Ім'я, адреса доставки, адреса виставлення рахунку (платіжна адреса), адреса електронної пошти та номер телефону.

  • Інформація про замовлення: Товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або купуєте, а також історія ваших транзакцій.

  • Платіжна інформація: Для оплати замовлень використовуються дані платіжних карток та розрахункова інформація. Ми не збираємо, не бачимо і не зберігаємо дані ваших карток. Уся платіжна інформація безпечно й у зашифрованому вигляді обробляється виключно нашими сторонніми постачальниками платіжних послуг (наприклад, Shopify Payments, PayPal, Stripe тощо).

  • Служба підтримки: Інформація, яку ви вирішуєте вказати під час спілкування з нами.

Інформація, що збирається автоматично: Коли ви відвідуєте наш Сайт, ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій та вашу взаємодію з Послугами за допомогою файлів cookie та подібних технологій:

  • Дані про пристрій (IP-адреса, тип браузера, часовий пояс).

  • Дані про використання (переглянуті сторінки, пошукові запити та особливості вашої навігації по Сайту).

2. Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Ми використовуємо вашу інформацію, щоб забезпечити вам якісний та персоналізований досвід покупок, зокрема для:

  • Виконання замовлень: Для обробки платежів, організації доставки, а також надання вам інвойсів (рахунків) та підтверджень замовлень.

  • Клієнтської підтримки: Для відповіді на ваші запити та покращення нашого сервісу.

  • Маркетингу та реклами: Для надсилання вам рекламних повідомлень та показу оголошень товарів, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити (за вашою згодою).

  • Безпеки та запобігання шахрайству: Для перевірки замовлень на предмет потенційних ризиків або шахрайства.

3. Передача вашої особистої інформації

За певних обставин ми можемо передавати вашу особисту інформацію третім особам:

  • Shopify: Ми використовуємо платформу Shopify для роботи нашого онлайн-магазину. Ви можете дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію, за посиланням: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Постачальники послуг: Ми ділимося даними з підрядниками, які надають послуги від нашого імені, такими як служби доставки (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта, USPS), платіжні системи та інструменти аналітики (наприклад, Google Analytics).

  • Дотримання законодавства: Ми можемо передавати інформацію для дотримання чинного законодавства або у відповідь на законні запити державних органів.

4. Міжнародна передача даних

Оскільки ми знаходимося в Україні, ваша особиста інформація може передаватися, зберігатися та оброблятися за межами країни вашого проживання, зокрема в Канаді та США. Ми покладаємося на визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії, щоб гарантувати захист ваших даних.

5. Файли Cookie

Наш магазин використовує файли cookie для покращення вашої взаємодії з сайтом, запам'ятовування ваших уподобань та аналізу нашого трафіку. Ви можете контролювати файли cookie та керувати ними через налаштування свого браузера. Зверніть увагу, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на зручність користування сайтом.

6. Ваші права та вибір

Залежно від вашого місця проживання (наприклад, для резидентів Європейської економічної зони або певних штатів США), ви можете мати такі права:

  • Право на доступ: Запросити копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.

  • Право на видалення: Запросити видалення вашої особистої інформації.

  • Право на виправлення: Запросити виправлення неточної інформації.

  • Право на відмову: У будь-який час відписатися від маркетингових електронних листів, скориставшись посиланням «скасувати підписку» (unsubscribe).

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними нижче контактами.

7. Безпека та зберігання даних

Ми вживаємо розумних запобіжних заходів та дотримуємося найкращих галузевих практик для захисту вашої інформації. Однак жоден метод передачі даних через Інтернет не є безпечним на 100%. Ми зберігаємо вашу особисту інформацію так довго, як це необхідно для виконання ваших замовлень, дотримання юридичних зобов'язань або вирішення спорів.

8. Дані неповнолітніх

Наші Послуги не призначені для використання дітьми. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей, які не досягли повноліття. Якщо ви є одним з батьків або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам свої дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб подати запит на їх видалення.

9. Контакти

Для отримання додаткової інформації про наші правила конфіденційності, якщо у вас виникли запитання або ви хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Електронна пошта: kotozhama@gmail.com

  • Найменування бізнесу: Фізична особа-підприємець Нагорна Ольга Олексіївна (Котожама)

  • Юридична адреса: Україна, 08205, Київська обл., м. Ірпінь, вул. Єрощенка, буд. 12В